سياسة الخصوصية

1. من نحن

Voxire وكالة حلول رقمية مقرّها بيروت، لبنان. نقدّم خدمات تطوير المواقع، وتصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم، والتسويق الرقمي، وتطوير منتجات SaaS. يمكنك التواصل معنا عبر info@voxire.com أو عبر واتساب على الرقم +961 3 940 708.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة، ومنها:

• بيانات التواصل (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) عند إرسال نموذج التواصل أو نموذج طلب عرض السعر
• بيانات طلبات التوظيف (السيرة الذاتية، ورسالة التقديم، والخلفية المهنية) عند التقدّم إلى وظيفة
• محتوى المراسلات عند تواصلك معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
• بيانات الاستخدام التي تجمعها أدوات التحليل، مثل الصفحات التي تزورها ومدة الجلسة، وذلك فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية (انظر القسم 5)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها
• معالجة طلبات التوظيف وتقييمها
• إرسال تحديثات الخدمة والعروض والمراسلات المتعلقة بالمشاريع إلى عملائنا الحاليين
• تحسين موقعنا وفهم طريقة استخدام الزوار له (عبر أدوات التحليل، وبموافقتك فقط)
• الوفاء بالالتزامات القانونية السارية في لبنان

4. مشاركة البيانات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل مزوّدي خدمات إرسال البريد الإلكتروني والاستضافة السحابية)، شرط أن يلتزموا بالحفاظ على سرية معلوماتك. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، يتلقّى مزوّدو خدمات التحليل والإعلان المذكورون في القسم 5 البيانات الموضّحة هناك. وقد نفصح عن المعلومات عندما يفرض القانون اللبناني ذلك، أو لحماية حقوق Voxire وعملائها وسلامتهم.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (ملفات أو إدخالات صغيرة تُخزَّن في متصفحك) لكي يعمل الموقع بشكل سليم، ولفهم طريقة استخدامه، ولقياس أداء إعلاناتنا إذا وافقت على ذلك فقط. في زيارتك الأولى يطلب منك شريط ملفات تعريف الارتباط أن تحدّد اختيارك. تبقى أدوات التحليل والتسويق معطّلة إلى أن توافق عليها، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.

الضرورية (مفعّلة دائمًا)

تحفظ هذه الملفات اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط وتفضيلك اللغوي، وتساعد في الحفاظ على أمان الموقع. ولا تُستخدم لتتبّعك عبر مواقع أخرى.

التحليلات (بموافقتك فقط)

• Google Tag Manager يحمّل وسوم القياس الخاصة بنا. لا يجمع بيانات شخصية بنفسه، ولا يحمّل وسوم التحليل أو الإعلان إلا بما يتوافق مع اختيارك.
• Google Analytics 4 يسجّل الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقعك التقريبي (البلد أو المدينة)، وكيف وصلت إلينا، مثلًا من محرك بحث أو من إعلان. لا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP كاملة.
• PostHog يسجّل الصفحات التي تشاهدها، ونقراتك، والتمرير داخل الصفحة، وقد يسجّل جلستك لنعرف أين يتعطّل الموقع أو يُربك الزائر. تُخفى حقول النماذج في هذه التسجيلات، فلا يُلتقط ما تكتبه.

التسويق (بموافقتك فقط)

وسوم تتبّع إعلانية من Meta (Facebook و Instagram) و TikTok و LinkedIn و X و Snapchat و Pinterest. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فقد تسجّل هذه الوسوم أنك زرت صفحة أو تواصلت معنا، إلى جانب معرّفات مثل معرّف ملف تعريف الارتباط، وتفاصيل متصفحك وجهازك، وعنوان IP الخاص بك. تستخدم المنصات هذه البيانات لقياس أداء إعلاناتنا ولعرضها على أشخاص يُرجَّح أن يهتموا بها. وتتعامل كل منصة مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا تُحمَّل هذه الوسوم إطلاقًا ما لم توافق على ملفات تعريف الارتباط التسويقية.

وضع الموافقة من Google

نستخدم Google Consent Mode لنقل اختيارك إلى وسوم Google. قبل أن تحدّد اختيارك، أو إذا رفضت، لا تضع وسوم Google ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو الإعلان، وقد ترسل إشارات محدودة فقط من دون ملفات تعريف الارتباط، مثل أن صفحة ما قد حُمّلت.

كيف تغيّر اختيارك

استخدم رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة، أو الزر أدناه، لقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تغيير اختيارك في أي وقت. سحب موافقتك يوقف أي جمع لاحق للبيانات. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، أو تثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics. نطلب موافقة كل زائر قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية، وهذا يشمل الزوار في الأماكن التي يفرض فيها القانون ذلك.

لديك أسئلة عن ملفات تعريف الارتباط أو التتبّع؟ راسلنا على info@voxire.com.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما يفرضه القانون المعمول به. نحتفظ بطلبات نموذج التواصل واستفسارات المشاريع لمدة تصل إلى 3 سنوات، وببيانات طلبات التوظيف لمدة 12 شهرًا. يمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.

7. حقوقك

يحق لك:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على معالجتنا لبياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت حين تستند المعالجة إلى الموافقة

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@voxire.com.

8. الأمان

نطبّق إجراءات أمان معتمدة في القطاع لحماية بياناتك الشخصية، ويستخدم موقعنا تشفير HTTPS. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعتها الجديد. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:

Voxire
بيروت، لبنان
البريد الإلكتروني: info@voxire.com
واتساب: +961 3 940 708