بناء استراتيجية تواصل اجتماعي تنجح في لبنان وعبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

لماذا لا تنجح استراتيجية التواصل الاجتماعي اللبنانية في كل أنحاء منطقة MENA؟

استراتيجية التواصل الاجتماعي الناجحة في لبنان لا تنتقل تلقائياً إلى المملكة العربية السعودية أو الإمارات أو مصر. المنصات وتفضيلات المحتوى والبيئة التنظيمية ومستويات اللغة وسلوكيات المستهلكين تختلف بشكل ملحوظ عبر أسواق MENA.

بناء استراتيجية جاهزة لـ MENA يتطلب فهم هذه الاختلافات من البداية.

أي المنصات مهمة في أي أسواق MENA؟

Instagram هو المنصة الأساسية لاكتشاف المنتجات وبناء الطموح في كل أسواق MENA تقريباً. الرهان الأأمن لأي استراتيجية تواصل اجتماعي في المنطقة.

TikTok أصبح ضرورياً في المملكة العربية السعودية والإمارات، وينمو بسرعة في مصر ولبنان. للعلامات التجارية التي تستهدف الفئة العمرية 18-35، TikTok الآن قناة لا يمكن تجاهلها.

Snapchat مهم بشكل غير متناسب في المملكة العربية السعودية والكويت، حيث معدلات الاستخدام اليومي النشط بين الأعلى عالمياً. استراتيجية اجتماعية للمملكة تتجاهل Snapchat تترك جمهوراً رئيسياً دون تغطية.

LinkedIn مهم للـ B2B عبر MENA لكنه بالغ الأهمية للوصول للمهنيين في الإمارات والمملكة.

YouTube له مشاهدة عالية جداً في MENA. المحتوى المرئي طويل وقصير الأمد يحقق أداءً جيداً في جميع الأسواق الرئيسية.

استراتيجية اللغة في تواصل اجتماعي MENA

هذا هو المكان الذي تخطئ فيه معظم العلامات التجارية. لا توجد عربية واحدة تعمل في كل MENA.

العربية الفصحى (MSA) مفهومة في جميع الأسواق الناطقة بالعربية وتناسب التواصل الرسمي وأوصاف المنتجات والمحتوى الكتابي الذي يحتاج للانتقال عبر الحدود.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي ليست تواصلاً رسمياً. المحتوى الاجتماعي يؤدي أفضل بلهجة الجمهور المستهدف:

• الجمهور اللبناني: اللهجة اللبنانية أو التنقل بين العربية والإنجليزية
• الجمهور المصري: اللهجة المصرية (الأكثر فهماً بين لهجات العربية بسبب هيمنة الترفيه)
• الخليج (السعودية/الإمارات/الكويت): لهجة خليجية أو فصحى - مستهلكو الخليج أقل تسامحاً مع المحتوى الذي يشعرون أنه كُتب لسوق آخر

للعلامات التجارية اللبنانية التي تتوسع نحو الخليج، النهج العملي هو إنشاء استراتيجية محتوى أساسية بالعربية الفصحى، ثم إضافة محتوى خليجي محدد عند استهداف جماهير الخليج مباشرة.

ما المحتوى الذي يؤدي جيداً عبر أسواق MENA؟

الأصالة خلف الكواليس. الجماهير في جميع أنحاء MENA تكافئ العلامات التجارية التي تظهر أشخاصاً حقيقيين وعمليات حقيقية ولحظات حقيقية.

المحتوى التعليمي. محتوى "كيفية" والشروحات والدروس التعليمية يحقق أداءً ممتازاً. الجمهور العربي لديه سلوك عالٍ في البحث عن المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). إعادة نشر العملاء الحقيقيين وهم يستخدمون منتجك أو خدمتك يبني الثقة في جميع أسواق MENA.

الفعاليات الموسمية والثقافية. محتوى رمضان ضروري في أسواق MENA ذات الأغلبية المسلمة. حملات رمضان التي تبدو أصيلة (لا أداتية) تشهد ارتفاعاً كبيراً في التفاعل.

الفيديو العربي أولاً. الفيديو القصير بالعربية مع تعليقات يتفوق باستمرار على نفس المحتوى بالإنجليزية للجماهير الناطقة بالعربية.

بناء استراتيجية إعلانات مدفوعة لـ MENA

الوصول العضوي وحده غير كافٍ للتوسع الحقيقي في MENA.

استهداف Meta لـ MENA متطور. يمكنك استهداف حسب الدولة والمدينة واللغة والاهتمامات والسلوكيات لكل سوق MENA. ابنِ مجموعات إعلانات منفصلة للبنان والإمارات والمملكة ومصر بدلاً من تشغيل حملة MENA واحدة - الجماهير والمنافسون وأسعار CPM تختلف بشكل كبير.

إعلانات TikTok في MENA لديها CPM أقل من Meta في معظم الأسواق، مع أداء قوي بشكل خاص لاكتشاف المنتجات في المملكة والإمارات.

شراكات المؤثرين. المؤثرون الصغار (10,000-100,000 متابع) غالباً ما يحققون ROI أفضل من المؤثرين الكبار. مؤثر لبناني بتركيبة سكانية خليجية قوية يمكن أن يكون جسراً فعّالاً للعلامات التجارية التي تدخل أسواق الخليج.

قياس أداء التواصل الاجتماعي في MENA

لتكون استراتيجية MENA الاجتماعية مسؤولة، تحتاج قياس ما هو أبعد من المقاييس الوهمية:

• الوصول حسب السوق - هل تصل فعلاً لأسواقك المستهدفة؟
• معدل التفاعل حسب السوق - الجمهور اللبناني قد يتفاعل أكثر مع الفكاهة، جمهور الخليج مع محتوى المكانة
• معدل النقر وحركة المرور حسب الدولة - هل منشوراتك الاجتماعية تولد زيارات حقيقية للموقع؟
• التحويل حسب السوق - ما تكلفة كل عميل محتمل أو عملية شراء من كل سوق MENA؟